Modalités d'annulation et de remboursement des formations payées

Applicables aux entreprises et aux particuliers 

Pour toute annulation d’une inscription au moins 5 jours ouvrables avant le début de la formation (en ligne ou en présentiel), des frais administratifs de 25 $ s'appliquent et seront prélevés directement sur votre remboursement.

Aucun changement de date de formation n'est possible. Vous devez annuler votre inscription puis vous réinscrire à une formation ultérieure. Les frais d'annulation s'appliquent. 

Il est possible de remplacer une personne inscrite par une autre personne sur la plateforme, sans frais, au moins 5 jours ouvrables avant la formation. La personne remplaçante doit répondre aux exigences préalables pour participer à la formation. Consultez la page web de la formation pour connaître les exigences préalables.

Pour toute annulation d'inscription à une formation en personne ou en ligne moins de 5 jours ouvrables avant la formation, des frais administratifs de 50 $ s'appliquent et seront prélevés directement sur votre remboursement.

Les personnes inscrites qui ne se présentent pas à une formation et qui n’ont pas annulé leur inscription 24 heures avant le début prévu de la formation ne seront pas remboursées.

Les formations commencées et non achevées ne sont pas remboursables.

Si le nombre minimum d’inscriptions requises n’est pas atteint 5 jours avant le début de la formation, AEQ peut vous aviser de son annulation. Le cas échéant, vous recevrez un remboursement et vous devrez vous réinscrire à une formation ultérieure.

Les remboursements seront effectués par carte de crédit dans un délai de 21 jours. 

Engagement du participant

En s'inscrivant à la formation offerte par Aventure Écotourisme Québec, le participant s'engage à :

• Être présent pour toute la durée de la formation

• Avoir une attitude positive envers les enjeux de sécurité.

• Ne pas être sous l’influence de drogues ou d'alcool avant ou pendant la formation.

Le non-respect de ces consignes peut entraîner l'expulsion du participant, qui pourrait se voir refuser l’accès à l'examen final, à la seule discrétion du formateur, sans possibilité de remboursement et sans autre avertissement préalable.